Гарантия

Хранение

• 1.Хрупкое изделие. Не ронять.
• 2.Беречь фотобарабан тонер-картриджа от света.
• 3.Хранить при температуре от -20 до +40 С. Использовать от +15 до +35 С.
• 4.Беречь слизистые оболочки от попадания тонера и чернил. При попадании промыть водой.
• 5.Не употреблять тонер и чернила в пищу.
• 6.Не касаться поверхности барабана.
• 7.Беречь от детей.

Эксплуатация

• 1.Выдержать новый картридж при комнатной температуре. Убедитесь, что у нового картриджа нет механических повреждений корпуса и фотовала.
• 2.Извлечь из принтера старый картридж.
• 3.Встряхнуть новый тонер-картридж. Для струйного картриджа этот пункт необязателен.
• 4.Установить новый картридж согласно инструкции вашего принтера.
• 5.Можно печатать! На первых 10-15 отпечатках лазерного принтера могут быть следы тестового тонера.

• 1.Принтер не видит картридж - сообщает ошибку: неправильный/несовместимый тонер/картридж/расходный материал.
  • -Убедитесь что приобретенный вами картридж совместим с вашей моделью принтера. Если модель печатающего устройства присутствует в списке совместимых, вероятно присутствует несовместимость версий ПО чипа и прошивки принтера. Обратитесь в офис Т2 или по месту приобретения за заменой чипа на самую свежую версию.
• 2.Картридж был только что установлен. Обнаружены небольшие дефекты печати. Грязь точка, серый фон, светлая или темная полоса.
  • -В результате несоблюдения условий хранения и транспортировки картриджа, возможно появление недостатков печати. Они должны полностью исчезнуть к 15-20 отпечатку. Если эффект остается после 20 отпечатанных страниц, пожалуйста, приложите лист с образцом печати к бланку рекламации.
• 3.При печати белый лист.
  • -Возможно, не извлечена запорная чека принтера. Убедитесь, что запорная чека извлечена.
• 4.На листе появляются белые полосы.
  • -Вертикальные не пропечатанные области, увеличивающиеся в размерах являются признаком окончания тонера в картридже.
• 5.Картридж напечатал меньше страниц чем заявлено и кончился.
  • -Количество тонера, расходуемое принтером на текстовый документ и черный квадрат на всю страницу, может отличаться в 20 раз. Ресурс картриджа, определяемый по методам ISO/IEC19752 или STMC привязан к плотности заполнения и эталонной странице. Когда речь идет о ресурсе картриджа, определяемому в соответствии с этими стандартами, имеется в виду количество эталонных страниц (как правило соотв. 5% заполнению тонером). Это примерно соответствует текстовой странице в документе MS Word, шрифтом Times New Roman 14 размера, с полуторным интервалом и стандартными отступами. Как вы понимаете, на печать счетов-фактур, накладных и -прочих документов требуется больше тонера. Как правило, печать таких документов примерно соотв. 7-12% заполнения. Естественно, что ресурс картриджа при печати таких документов окажется ниже заявленного.
• 6.Чип показывает что тонер еще остался, но уже пошли белые полосы.
  • -К сожалению, это особенность современных чипов и «совместимых» прошивок. В некоторых случаях фактический оставшийся ресурс и информация, показываемая чипом, различается.
• 7.Можно ли устанавливать в зимнее время «картридж с улицы» в принтер?
  • -Категорически не советуем этого делать. Картридж следует выдержать при комнатной температуре в течение нескольких часов. Если этого не сделать, возможны дефекты печати в виде размытого изображения, серого фона. Не исключен заворот ракеля, и как результат - неработоспособность картриджа и возможный выход из строя печатающего устройства.
• 8.Грязь при печати на вновь установленном картридже.
  • -Каждый картридж на заводе проходит обязательную проверку в печатающем устройстве. После этого старый тонер удаляется. К сожалению, не всегда удается очистить старый тонер полностью. В этом случае, возможны небольшие погрешности печати нового картриджа в виде несильной грязи или серого фона на странице. Эти эффекты должны полностью исчезнуть к 10-15 странице. Если этого не произошло, обратитесь за заменой к продавцу.
• 9.Открыл пакет картриджа, а там полно тонера.
  • -Нарушена герметичность тонер бункера, вероятно вследствие повреждения при перевозке. Не устанавливайте такой картридж в принтер. Обратитесь за заменой.
• 10.Картридж не подходит к моему печатающему устройству.
  • -Если устройство числится в списке совместимых, но не может быть установлено в принтер, обратитесь в сервисный центр Т2.
• 11.Мне отказали в гарантии по месту приобретения, что делать?
  • -Если вы считаете что отказ в гарантии не правомерен, обратитесь в сервисный центр Т2, заполнив заявку. Укажите продавца и причину отказа в гарантии. Если приобретенный вами продукт Т2 попадает под гарантийные обязательства, он будет отремонтирован/заменен на новый.
• 12.Я/мне заправил(и) картридж, а он не работает. Что делать?
  • -Гарантия Т2 не распространяется на перезаправленные/восстановленные картриджи. Мы откажем в гарантии, если такой картридж поступит в наш СЦ.
• 13.Картридж куплен более года назад, но долго лежал. Недавно вскрыли, а он не работает.
  • -Продавец имеет право отказать в гарантии. Обратитесь в СЦ Т2 напрямую.